Política de reembolso
Última actualización: 27 de Marzo 2026
En Tierra Selecta trabajamos con productos frescos de origen natural (huevos de campo), por lo que nuestra política de reembolsos está diseñada para garantizar calidad y transparencia.
1. Naturaleza del producto
Nuestros productos son alimentos perecibles, por lo que no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
2. Problemas con tu pedido
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
- Huevos quebrados en exceso
- Producto en mal estado
- Pedido incorrecto
Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a través de:
- Correo electrónico
3. Soluciones disponibles
Según el caso, Tierra Selecta podrá ofrecer:
- Reposición parcial o total del producto
- Descuento en tu siguiente pedido
- Reembolso parcial o total
La solución dependerá de la evaluación del caso.
4. Evidencia
Para procesar cualquier reclamo, se solicitará:
- Fotografías del producto recibido
- Detalle del problema
5. Suscripciones
En el caso de planes de suscripción:
- Los pagos son mensuales y anticipados
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro
- No se realizan reembolsos por entregas ya programadas dentro del período pagado
6. Cancelaciones
- Pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido despachados
- Una vez en ruta, no es posible cancelar
7. Contacto
Para cualquier solicitud:
Correo: ventastierraselecta@gmail.com
WhatsApp:+56988352488